个人信息说明 · 天空体育台中国区站点
你的账号、赛程与设备信息，我们这样使用与保护
从登录那一刻起，到换设备后重新看到熟悉的赛程列表，天空体育台只围绕账号、观赛记录与设备环境使用必要的信息。下面把每一类信息是什么、用在哪些地方、由谁在什么权限下接触，以及你可以随时做出的选择，依次讲清楚。
01
我们收集哪些信息
信息分三类：你主动提供的账号信息、使用过程中产生的观赛记录，以及设备与访问环境信息。
-
账号
账号与登录信息
登录名、加密保存的登录凭证，以及首次登录、换设备登录和多设备并行登录的状态记录。这些信息让账号认得你，也让关注列表能回到你名下。
-
赛程
关注列表与观赛记录
你关注的联赛与球队、查看过的轮次、在战报专栏停留过的位置。它们决定了你在新设备上打开时看到什么，也决定了栏目默认展开的顺序。
-
设备
设备与屏幕信息
屏幕尺寸、系统版本与显示设置。5.0 至 7.0 英寸的安卓小屏会走单独排版的页面，字号、表格列宽和按钮间距都按这个范围调整。
-
访问
访问环境信息
大致地区、网络类型、页面加载耗时与访问时段。比赛日夜间是站内最忙的时候，这些信息用来判断是否把请求交给新疆地区的访问优化节点。
-
版本
版本与查询记录
你当前绑定的大版本线，以及在支持中心查询版本号时留下的记录。下次登录可以接着看结果，不必从十二个历史小版本里一个个比对。
-
客服
客服沟通内容
你通过客服邮箱或服务热线提出的问题、留下的账号名与处理结果。保留这些内容是为了让同一个问题再打过来时，不必从头讲一遍。
02
信息如何使用
每一类信息都对应一件具体的、你能感觉到的功能。下面把用途和关联范围摆在一起看。
| 用途 | 关联信息 | 你会看到的变化 |
|---|---|---|
| 赛程与关注同步 | 账号信息、关注列表、历史赛程 | 换设备重新登录后，关注列表与上次浏览的轮次按账号接回。 |
| 小屏版面适配 | 屏幕尺寸、系统版本 | 5.0 至 7.0 英寸屏幕上的字号、表格列宽与按钮间距自动收紧。 |
| 版本提示 | 绑定的大版本线、设备系统 | 提示是否有新的版本线可用，并直接给出查询入口。 |
| 访问体验优化 | 网络类型、地区、加载耗时 | 新疆地区用户由本地节点承接，内容响应保持在 0.4 秒以内。 |
| 内容编排参考 | 浏览过的联赛与栏目 | 进入公告与战报栏目时，你常看的联赛排在更靠前的位置。 |
| 客服问题跟进 | 沟通记录、账号状态 | 登录、显示与查询类问题的处理进度可以接着上一次继续。 |
03
换设备登录时的同步说明
换设备登录会触发一次同步，把你在这个账号下积累的观赛线索接回来。
-
01
在新设备上打开天空体育小屏正式版入口，用同一个账号登录。
-
02
系统按账号读取你关注的联赛与球队、最近查看的轮次，以及上次停留的栏目位置。
-
03
首次在新设备登录时会出现一次固定的引导提示，说明本次同步涉及哪些内容。
-
04
常规网络下同步在 10 秒内完成，完成后即可照常查看赛程、比分与战报。
换设备后重新登录即可查看赛程
关注列表与历史赛程按账号同步，不需要在新设备上重新关注一遍。多设备并行登录时，两端看到的关注列表保持一致；若同步没有在预期时间内完成，可以在支持中心按账号状态逐步排查。
首次登录 换设备登录 多设备并行登录
04
信息存储与保护措施
从岗位权限到留存期限，每一层都落到具体的做法上。
-
岗位权限分级
足球、篮球、数据与本地化四个编辑组各自只开通完成本职工作所需的查看范围，跨组查看需要单独授权。
-
内容发布校验
接入的赛程与比分来源经过双人交叉核对后才进入前台展示，减少错漏带来的反复沟通。
-
后台操作留痕
后台的查询与改动都会留下记录，出现异常读取时可以回溯到具体环节与时间点。
-
登录凭证保护
登录凭证加密保存，客服在沟通中不会向你索取完整的登录信息，也不会要求你提供密码。
-
留存与清理
信息按功能需要保留，超出使用期限后做删除或匿名化处理，不再用于其他目的。
-
合作范围约定
与 18 家赛事数据服务商的内容合作围绕赛程与比分展开，个人账号信息不进入合作范围。
05
你的选择
下面这些调整都可以自己发起，改完之后页面的主要功能照常使用。
-
关闭体验统计
在设置中关闭用于访问体验优化的统计后，赛程、比分与战报的浏览不受影响。
-
更正账号信息
通过客服邮箱提交更正申请，账号名与联系方式会按你说明的内容更新。
-
删除账号与记录
申请删除后，账号下的关注列表与历史赛程记录一并清理，之后需要重新注册使用。
-
清理本机记录
退出账号会清理当前设备上缓存的关注列表与浏览位置，适合在共用设备上使用。
-
调整本地节点
可以手动选择不使用新疆地区的访问优化节点，改走常规线路，速度可能略有变化。
-
关闭版本提示
关闭更新提示后，仍可在支持中心手动查询天空体育版本号，结果同样完整。
06
如何提出隐私相关问题
和账号、赛程记录或设备信息有关的问题，都可以直接找我们，不用先猜该走哪条路。
-
客服邮箱
kefu@skysport-tiankong.com.cn 受理个人信息相关的咨询与申请，也受理小屏正式版入口、版本号查询与 Ligue 1 更新公告相关咨询。
-
服务热线
400-1473-9709 在沟通中会核对账号状态与设备信息，但不会索取完整登录信息。
-
响应时段
客服在线时间为每日 9:00 至 22:00，赛事高峰期延长至次日 1:00。
-
提交时请附上
账号名、设备型号与屏幕尺寸，以及问题出现的页面或栏目，这样我们一次就能定位到对应的处理流程。