客服邮箱
kefu@skysport-tiankong.com.cn
适合需要贴图、贴版本号或者需要长段说明的问题。小屏页面某处显示不完整、公告里的某一格比分想追问来源，写清楚再发过来，我们能一次看明白。
附截图与文字说明
01
三条联系路径
同一个客服团队守着这三个入口，各有各的擅长。先看你的问题属于哪一类，再决定走哪一条，比反复转发截图要快得多。
服务热线
400-1473-9709
适合当场就要照着做的操作。换设备后重新登录、入口在哪一层、版本号从哪个入口点进去，电话里可以边听边点，省去来回描述。
实时通话指引
通信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区光明路188号天空体育大厦12层
适合需要留下书面记录的往来。数据合作意向、内容引用沟通这类要存档的事，寄送前先发一封邮件说明来意，我们好提前安排对应的编辑组接手。
书面往来
02
咨询前可以先准备的信息
把这五项摊在手边，通常一轮沟通就能定位到问题。下面每一条都可以点一下做标记，照着念也不会漏。
03
咨询范围
下面这几类问题，我们都能接住。不属于这些范围的，也会告诉你该往哪里走。
小屏正式版入口
入口在哪个位置、首次登录怎么走、换设备后重新登录如何补看此前的赛程，都属于日常受理范围。
版本号查询
不确定自己用的是哪条版本线，或者想对照历史小版本之间的差别，说明设备与入口情况即可。
Ligue 1 更新公告
第 14 轮公告里的比分区间、战报专栏的阅读方式、条目怎么按轮次筛出来，都可以直接问。
账号与赛程同步
关注列表和历史赛程在换设备后是否完整，多设备同时登录时以哪一份为准，这些也一并受理。
联赛导航与切换
足球、篮球、杯赛与综合数据四条路径怎么走，切换联赛后当前位置是否会丢失，欢迎来问。
新疆地区访问体验
本地内容响应与访问速度方面的反馈，我们会转给负责本地化的编辑组跟进处理。
04
响应时间与在线时段
白天的问题白天解决，晚上的比赛晚上有人在。比赛日夜间访问高峰集中在 20:00 至 24:00，这段时间我们特意留了人。
09:00
每日在线时段开始
来电与来信从这一刻起进入正常排队
22:00
常规时段结束
非赛事高峰日，服务到此收线
次日 01:00
赛事高峰期延长
比赛日与公告发布日按这个时间值守
来信一般按到达顺序回复，附上版本号与设备信息的邮件会被优先处理；电话在工作时段内直接接通，遇到占线请稍后再拨。
05
内容与数据合作对接
目前我们与 18 家赛事数据服务商保持内容合作，赛程与比分经过双人交叉核对后才会进入页面。新的合作方向同样欢迎来谈。
06
常见问题快捷入口
如果你碰到的是下面这几种情况，支持中心里已经写好了分步操作，照着走通常比等回复更快。
上面都没有对上的问题，直接写邮件或打电话给我们。带上设备型号、当前版本号和涉及的轮次，一轮沟通就能拉直。